Termeni și Condiții de utilizare a site-ului www.traditiana.ro

Ultima actualizare: octombrie 2025

1. Introducere

Site-ul www.traditiana.ro este deținut și administrat de Jora Ana-Consuela PFA, cu sediul în Sector 3, București, România, având codul unic de înregistrare 52512755, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și a acceptat integral prezentele Termeni și Condiții, care stabilesc drepturile și obligațiile părților implicate în utilizarea site-ului și în procesul de achiziție.

2. Produsele

Toate produsele comercializate pe site-ul Traditiana.ro sunt realizate manual, în serie limitată, în atelierul propriu al Vânzătorului. Caracterul artizanal poate determina variații minore de nuanță, textură, dimensiune sau formă față de fotografiile de prezentare.

Aceste diferențe nu constituie defecte de fabricație, ci reprezintă unicitatea fiecărui produs manufacturat.

De asemenea, pot exista discrepanțe între culorile afișate pe ecranul utilizatorului și culorile reale ale produselor, în funcție de setările monitorului, lumina naturală sau condițiile de fotografiere.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile, imaginile și descrierile publicate să fie cât mai corecte și actualizate, însă nu poate garanta absența erorilor materiale sau de sistem.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă în situații excepționale (stoc epuizat, erori de preț, informații incomplete, suspiciuni de fraudă etc.), caz în care clientul va fi informat prompt, iar eventualele sume achitate vor fi returnate integral.

3. Comenzi

Comenzile pot fi plasate online, prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și finalizarea procesului de comandă conform instrucțiunilor afișate pe site.

Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul poate opta pentru crearea unui cont de client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile care conțin date incomplete, eronate sau care ridică suspiciuni rezonabile de fraudă.

Pentru procesarea comenzii, Vânzătorul poate solicita furnizarea anumitor date personale (nume, adresă de livrare, telefon, e-mail), necesare exclusiv în scopul procesării comenzii, emiterii documentelor de vânzare și livrării produselor.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile, disponibile pe site.
Vânzătorul nu transmite mesaje comerciale nesolicitate și nu utilizează datele furnizate în alte scopuri decât cele legate de executarea comenzii.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și sunt finale.
Vânzătorul este organizat ca PFA neplătitor de TVA, conform art. 310 din Codul Fiscal, motiv pentru care prețurile afișate nu includ și nu se aplică TVA.

Plata produselor se poate realiza prin următoarele modalități:

• Online, cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți;

În cazul plăților online, Vânzătorul nu solicită și nu stochează datele cardului bancar. Procesarea acestora se realizează exclusiv prin sistemele securizate ale procesatorului de plăți.

5. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin curier rapid, către adresa indicată de client în formularul de comandă.
Termenul mediu de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului și de zona de livrare.

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii și se adaugă la valoarea totală a produselor.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi (sărbători, reduceri, campanii promoționale), termenul de livrare poate fi prelungit, fără ca aceasta să atragă răspunderea Vânzătorului.

Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport. Orice deteriorare vizibilă a coletului trebuie semnalată imediat curierului, iar reclamația trebuie făcută în momentul livrării.

6. Dreptul de retur

Clientul are dreptul legal de a returna produsele achiziționate, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform dispozițiilor OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la adresa de e-mail contact@traditiana.ro, menționând intenția de retur și datele comenzii.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (neutilizat, nedeteriorat, cu ambalajul original și toate etichetele intacte).

Costul transportului aferent returului revine clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat eronat.
Restituirea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.

Detaliile complete privind condițiile de retur sunt disponibile în Politica de retur de pe site.

7. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru:

• eventuale întârzieri cauzate de firmele de curierat;
• neconcordanțe minore între imaginea produsului și produsul real;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate;
• nefuncționarea temporară a site-ului din cauze tehnice independente de voința sa (mentenanță, probleme de server, furnizor internet etc.).

În toate cazurile, răspunderea Vânzătorului față de client se limitează la valoarea totală a comenzii efectuate.

8. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.traditiana.ro – inclusiv imagini, texte, ilustrații, logo-uri, design, elemente grafice, denumiri comerciale și descrieri – este protejat prin drepturi de autor și nu poate fi copiat, modificat, distribuit, reprodus sau utilizat fără acordul scris al Vânzătorului.

Orice încălcare a acestor drepturi va fi sancționată conform legislației în vigoare privind proprietatea intelectuală.

9. Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentelor Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site, iar continuarea utilizării acestuia implică acceptarea modificărilor respective.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.
Orice neînțelegere apărută între Vânzător și client se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.

11. Contact

Pentru informații suplimentare privind produsele, comenzile sau drepturile tale, mă poți contacta la:
E-mail: contact@traditiana.ro
Telefon: 0723 140 240